赵大海接受东方卫视采访：重视患者就诊体验改善就医流程

上海交通大学国际与公共事务学院教授、博士生导师，上海交通大学-耶鲁大学卫生政策联合研究中心执行主任赵大海，在2023年9月11日，接受东方卫视采访，在《午间30分》节目，就“连续输液，重复挂号”的有关话题进行评论。现将访谈内容摘录如下。

主持人：针对“输一次液，挂一次号”的问题，如何在保证安全的前提之下兼顾就诊效率呢？

赵大海：“输一次液，挂一次号”，过去十几年，全国的绝大部分医院都是这么操作的。“输一次液，挂一次号”不只是重复的挂号，更重要的是要让医生对患者进行复诊。因为疾病本身是不断变化的，而且即便相同的疾病，每个患者需要治疗的时间长度也有一定的差异。医生得考虑到前一天的治疗效果，以及有无不良反应等，可能要调整输液的药物，以及确定是不是还有必要进一步输液。因此，这个政策本身确实是从患者治疗安全的角度来考虑的。

与此同时，“输一次液，挂一次号”确实给患者带来了一定的不便利，各医院有必要尽快完善患者就诊流程的优化。比如说，在需要输液治疗各类疾病的高发季节，增设专门的输液复诊通道。通过快速和简易的复诊，让患者尽快完成输液；让一部分需要输液的患者通过互联网医疗的诊断和通过互联网医疗拿到处方，不必再重复线下挂号和线下复诊。

总之，医疗卫生体系的运行和改革，应当充分考虑到患者的就诊体验。

供稿者：国务学院

时间：2023年9月12日